投诉圆通快递，可以优先通过圆通官方客服渠道提交诉求，也可以通过邮政业申诉平台进行申诉，所有投诉都需要准备好运单编号相关凭证，按照渠道页面要求填写信息提交工单，平台受理之后会安排专人跟进处理，全程可以在线查看工单处理进度，优先和圆通内部客服协商是首选方式。
快递企业设置官方投诉通道，是为了让寄件人收件人在快件运输派送等环节遇到需要协调的事项时，拥有规范反馈途径，邮政业申诉平台属于行业监管配套渠道，是内部客服处理之后仍未达成一致的时候，可以选择的补充渠道，提交投诉的时候，描述尽量客观清晰，配套对应的运单截图物流记录等资料，能够帮助工作人员更快核实情况。
前期准备清单
完整圆通运单编号
快件物流轨迹截图
商品照片或者签收相关凭证
和快递员网点沟通的记录
详细操作步骤
第一步打开圆通官方公众号 圆通速递 APP 或者拨打圆通官方客服电话，联系在线客服或者人工客服
第二步向客服提供运单编号，清晰说明本次投诉的事项和诉求
第三步客服登记信息生成投诉工单，分配给对应网点跟进处理
第四步等待网点工作人员联系沟通，按照沟通结果确认是否解决
第五步如果圆通内部处理之后没有达成一致，可以登录邮政业申诉服务平台，填写企业名称为圆通快递，录入运单信息和相关情况，提交行业申诉
补充渠道说明
圆通官网也有在线客服入口，功能和 APP 公众号保持一致
邮政业申诉平台提交申诉，需要满足已经向企业投诉，超过规定处理时限还未得到答复或者对处理结果不认可这个前提
注意事项
填写诉求的时候写清楚期望的处理方案，描述保持客观
保留全部工单编号，后续查询进度或者补充材料都需要用到
提交之后留意短信电话通知，工作人员联系的时候及时回应
优先走圆通官方客服提交投诉，内部协商没有解决的情况下，再使用邮政业申诉平台补充申诉，就可以完成圆通快递投诉全流程办理。
【相关 FAQ】
问题 1 圆通快递该怎么投诉 没有运单号可以投诉吗
回答 1 圆通快递该怎么投诉，办理圆通快递投诉优先需要运单编号，缺少运单号会影响工单定位快件，建议先找回运单编号之后再提交圆通快递投诉申请
问题 2 圆通快递该怎么投诉 投诉之后多久会回复
回答 1 圆通快递该怎么投诉，圆通内部客服受理圆通快递投诉之后，网点会在规定时限内联系处理，邮政业申诉平台的处理时效以平台公示时间为准，可在线查看圆通快递投诉工单状态
问题 3 圆通快递该怎么投诉 可以重复提交投诉吗
回答 1 圆通快递该怎么投诉，同一件快件不建议重复新建相同的圆通快递投诉工单，如果需要补充信息，可以在原有工单内补充材料，重复提交会增加工单处理负担
【免责申明】
本内容仅介绍圆通快递投诉通用操作渠道，相关处理结果以圆通官方以及邮政申诉平台正式答复为准，本内容不构成法律建议。
